中国太保快速应对许广高速望城段重大交通事故-天天观热点

2月4日许广高速望城段发生多起交通事故事故发生后中国太保高度重视产寿联动总分协同当地分支机构第一时间启动突发事件应急响应机制全面排查事

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2月4日，许广高速望城段发生多起交通事故。事故发生后，中国太保高度重视，产寿联动、总分协同，当地分支机构第一时间启动突发事件应急响应机制，全面排查事故受损人员名单。目前已初步确认到一名伤者投保中国太保人身险保单，并接到6起车险报案。中国太保第一时间开辟绿色理赔通道，全方位为客户提供“责任、智慧、温度”的太保服务。　　中国太保产险湖南分公司第一时间立即成立事故应急处理小组，抽调长株潭共享服务中心理赔骨干，快速赶赴现场，核实本次事故中承保客户及车辆信息，建立快速处理通道；与此同时，协助做好相关救援、救助工作，将受困人员接送到城区，安抚受伤人员，并送上的慰问物资。中国太保寿险湖南分公司工作人员快速赶赴医院、交警部门，全方位排查客户信息，积极配合政府处置事故善后及伤者救治事宜。　　中国太保将持续跟进事故进展，中国太保客户或家属可通过24小时全国客户服务电话95500、公司官网及“太平洋产险”、“太平洋寿险”微信服务号、“中国太保”APP等多个渠道进行报案或咨询，一旦确认客户出险，中国太保将在注重人文关怀的前提下兑现保单承诺。　　中国太保推出八项服务举措：　　(一)主动排查客户信息。多渠道主动获取事故受损人员名单，全方位排查客户出险信息，积极配合政府及交警部门处置死者善后及伤者救治事宜。　　(二)无保单服务。客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔处理。　　(三)简化理赔资料。简化意外事故证明材料，政府正式公布的意外事故名单可证明客户发生保险事故的，可先行申请理赔。　　(四)取消定点医院及费用限制。因事故出险需紧急治疗的客户，公司在紧急治疗期间取消定点医院就诊限制及自费费用的赔付限制。　　(五)减免医疗发票。对于客户因事故而支付的医疗费用，无论有无票据，只要确定费用金额，都将依据条款约定及时支付理赔款。　　(六)简化鉴定手续。客户因事故导致的伤情，经医院明确诊断，已达到合同约定的给付条件的，可不再另行鉴定。　　(七)提供预付和上门服务。客户因事故出险属保险责任范围内的，公司将主动预付理赔款，如遇特殊紧急情况可使用现金支付给客户，以满足客户需求；特别重大案件结案后，主动慰问客户并送达理赔款。　　(八)提供人文关怀服务。在尊重客户家属意愿的基础上，提供人文关怀服务，以客户接受的时间和方式及时支付赔款，兑现保单承诺。

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