日前最高人民检察院发布一批食品药品安全公益诉讼典型案例因涉及不少新业态的食品安全问题而引人关注其中包括大家生活中非常熟悉的社区团购案
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日前，最高人民检察院发布一批食品药品安全公益诉讼典型案例，因涉及不少新业态的食品安全问题而引人关注。其中包括大家生活中非常熟悉的社区团购。案例中，由于食品安全问题，团购商家受到了相应处罚。该案的办理对于推动行业治理具有积极意义，为新业态营造良好消费环境提供了借鉴。
近年来，以新产业、新业态、新商业模式为核心内容的“三新”经济发展势头强劲。从国家统计局发布的数据来看，经核算，2021年我国“三新”经济增加值为197270亿元，比上年增长16.6%；占GDP的比重为17.25%，比上年提高0.17个百分点。不过，以平台网购、移动支付、线上线下融合等新业态新场景为特征的新型消费迅速发展，给人们生活带来极大便利的同时，不少新业态消费领域还存在基础设施不足、服务能力偏弱、监管规范滞后等突出短板和问题。以社区团购为例，有的下单后迟迟不发货，有的商品质量不稳定，甚至存在以次充好、价格欺诈、虚假广告宣传等违法行为，这些都是消费者投诉比较集中的问题。
从满足消费者需求角度看，新业态之所以“新”，是因为它利用新的组织结构和技术，适应已经变化或正在变化的环境和需求。顺应多元化、多样化、个性化的产品或服务需求，新业态所提供的产品并非限于“有没有”，而是侧重“好不好”。脱胎于现有产业和领域中的新环节、新链条、新活动形态，新业态要实现“青出于蓝胜于蓝”，既要保证用高质量产品供给满足市场新需求，也要积极营造消费者喜闻乐见的消费环境，全力呵护市场新需求，才能不断吸引消费。
诚信为本，自律为要。能够自律的商家更有口碑，也更受消费者青睐。对于经营者而言，筑牢自身合规底线，是企业持续健康发展之基。从事新业态的经营者一开始就要系好“第一粒扣子”，确保证照齐全，绝不能“无证驾驶”，更不能只看速度、不看路标，只踩油门、不踩刹车，一路狂飙。
有的直播带货中出现PK带货、人气战斗、情景演绎等新型宣传形式，虽然给消费者带来新鲜体验，但在追求高流量和高人气时，主播往往采用夸大的表述、煽动性的语气推介产品，消费者基于信任下单购买后，则是问题不断。经营者还应不断完善内部治理体系，按照新需求主动量体裁衣、合理规划发展，积极促进构建新业态行业自律机制。
相关部门在制定行业监管政策时，应善于查实情、听真话，多听听企业的声音和市场的反映。在具体操作上，政策制定者不光要把企业“请进来”开座谈会，也得“走出去”到企业了解实际情况，促进行业和企业解决“成长的烦恼”。
同时，要在广泛调查研究的基础上，全面规范市场秩序，切实维护消费者合法权益。一方面，对新业态新消费领域存在的销售假冒伪劣商品、侵犯知识产权、虚假宣传、价格欺诈、泄露隐私等行为，加大打击力度，着力营造安全放心的诚信消费环境；另一方面，加快构建由政府部门、行业协会和平台企业等不同主体参与的协同治理体系，共同推动行业健康发展。(李万祥)
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