京东健康心理服务中心全新上线 可提供专业1对1心理咨询服务

日前京东健康心理服务中心全新上线通过集合消费级心理咨询和医疗级心理治疗为一体可为用户带来一站式心理健

(资料图片仅供参考)

日前，京东健康心理服务中心全新上线，通过集合消费级心理咨询和医疗级心理治疗为一体，可为用户带来一站式心理健康服务体验。值得关注的是，该中心的服务已覆盖职场学习、亲子教育、婚姻恋爱、情绪困扰、心理康复等多个细分领域，可由国家认证的心理咨询师提供专业可靠、全程陪伴的1对1心理健康服务。　　作为行业领先的新型医疗健康服务企业，京东健康长期致力于为用户提供更优质、更便捷、更专业的心理健康服务。截至目前，京东健康心理服务中心共有1000多位专业心理咨询师和6000余位精神科医生，在线上共同为用户提供一站式心理健康服务。　　精准匹配用户需求打造一站式心理健康服务创新“标杆”　　此次，京东健康心理服务中心进行的全面服务升级，主要围绕精准咨访匹配、全链路供给和咨询服务产品三个方面展开。　　　　(用户打开京东APP搜索“心理健康”可获取相关服务)　　具体来看，京东健康心理服务中心实现了精准咨访匹配，通过来访分类、服务分级、咨访标签和智能分诊能力等，建立起了精准的咨访匹配机制；同时，该中心也实现了全链路供给，通过聚集优质心理咨询师和精神科医生，能围绕轻、中、重心理问题，为用户提供多元的服务方案；在咨询服务产品方面，该中心打造了集测评、筛查、倾诉、咨询、治疗于一体的全链路服务，并通过不断打磨电话/视频咨询等核心产品，进一步保障服务体验。　　在心理咨询师的筛选方面，京东健康启用平台严选机制，通过严格的国家资质认证审核和背景调查，多维度考察咨询师的专业素养和服务能力，确保为用户带来最专业的服务体验。同时，依托京东健康的数据安全保障能力，能够确保用户隐私被严格保护不外泄。　　京东健康心理服务中心的全新升级，标志着京东健康在心理健康服务领域迈上了一个新台阶。后续，京东健康心理服务中心将持续推动专业服务落地，扩大服务范围，加强专业知识培训等方面的工作，不断创新服务模式，提升服务质量，为用户提供更加高效、专业的一站式心理健康服务体验。　　加速助推心理健康服务线上化让优质服务触手可及　　当下，心理健康问题日益凸显。据中国科学院心理研究所发布的《2022年国民心理健康调查报告：现状、影响因素与服务状况》显示，2022年我国国民抑郁风险检出率为10.6%，焦虑风险检出率为15.8%。人民政协网报道还显示，20年前，中国人抑郁症发病率是万分之五，而在2022年这一数据是6%。也就是说近20余年，中国人抑郁症发病率增长了120倍。　　　　(中科院报告中不同年龄组的抑郁风险检出率)　　实际上，我国对国民心理健康问题高度关注。《健康中国行动(2019-2030)》设置的15个专项行动之一，就有“心理健康促进”专项行动。但同时也应看到，目前我国心理健康服务供需发展不平衡的问题仍然长期存在，其中，专业心理治疗资源仍面临严重紧缺问题，与发达国家如美国、日本等相比，仍有较大缺口。　　得益于互联网的蓬勃发展，目前我国在线心理健康服务方兴未艾。借助互联网，心理咨询师和用户可以随时随地进行沟通，不仅便捷高效，而且成本更低。《2022年全国心理机构生存状况报告》显示：全国有68.99%的心理机构开展了线上视频咨询，49.05%的机构开展了线上语音咨询。　　　　(线上心理咨询方式成用户主流选择之一)　　线上心理咨询正被越来越多用户认可和接受，成为行业主流选择。未来，以互联网为代表的数字化技术将会让心理健康服务进一步跨越时间、空间的限制，匹配更多用户个性化的心理健康需求，带动整个心理健康行业更加成熟和全面。　　作过国内最大的在线健康消费入口，京东健康一直努力探索心理健康服务线上化和心理健康知识的普及，努力缩短需求端与供给端不平衡的差距，通过提高大众对于心理健康的认知并降低治疗门槛，进一步促进心理健康行业的规模化和规范化发展。据悉，2023年至今，京东健康的心理咨询问诊相关服务人数同比增长超80%。用户打开京东APP搜索“心理健康”即可获取相关服务。　　面对当前国民心理健康问题日益多样化、复杂化的趋势，京东健康心理服务中心将持续展开更加深入的探索创新，为解决国民不同阶段、不同场景的心理健康问题提供新思路、新方案，助力提升全民心理健康素养水平，为“健康中国”建设贡献“心”力量。

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